Frais de port

Le montant des frais d'expédition est reflété dans le panier et il change lorsque vous ajoutez ou supprimez des produits. Si vous n'êtes pas enregistré sur le Web, les frais d'expédition sont calculés en fonction d'un envoi en Italie. Nous recommandons aux utilisateurs de créer un compte avec leur adresse de livraison, pour voir les prix définitifs des produits et les frais d'expédition.

LIVRAISON GRATUITE en Europe (EU) pour toute commande d'un montant supérieur à 300€

 

Délais de livraison

Les commandes passées avant 12h00 (heure italienne, UTC +2/1) et contenant des produits en stock, sont expédiées le jour même. Nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les délais de livraison dépendent de la zone de livraison et peuvent varier en fonction du transporteur choisi.

 

Transporteur

Service

Délais de livraison

DHL

DHL | EXPRESS DOMESTIC

Livraison nationale avant la fin de la journée le jour suivant

DHL | EXPRESS DOMESTIC 10:30

Livraison nationale en porte à porte avant 10h30 le premier jour ouvré possible

DHL | EXPRESS DOMESTIC 12:00

Livraison nationale en porte à porte avant 12h00 le premier jour ouvré possible

DHL | ECONOMY SELECT EU

Livraison sous 2/3 jours ouvrés dans toute l'Europe

DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC

Livraison le lendemain (jour ouvrable) dans toute l’Europe et livraison rapide dans le monde entier

DHL | EXPRESS 10:30 NONDOC

Livraison en porte à porte avant 10h30 le premier jour ouvré possible

DHL | EXPRESS 12:00 NONDOC

Livraison en porte à porte avant 12h00 le premier jour ouvré possible

UPS

UPS | Standard

Livraison sous 2/3 jours ouvrés dans toute l'Europe

UPS | Express

Livraison le lendemain matin (jour ouvrable) dans toute l'Europe et livraison a une heure definie dans le monde entier

UPS | ExpressPlus

Livraison tot le matin le premier jour ouvré possible, pour vos envois tres urgents

UPS | Saver

Livraison le lendemain (jour ouvrable) dans toute l’Europe et livraison rapide dans le monde entier

UPS | Expedited

Livraison programmee a date definie vers des destinations en dehors de l’Europe

 

Pour les îles et les régions éloignées le temps peut être supérieur à celui indiqué.

Les transporteurs utilisés ne réalisent pas d'appels préalables ni ne gèrent les demandes d'expédition à des heures particulières.

À réception de la commande, vérifiez que le colis est intact. En cas d'anomalies, veuillez vous référer au paragraphe suivant "Anomalies de livraison".

 

Suivi des envois

Vous pouvez vérifier l'état de votre envoi en visitant directement la section "Historique et détails de mes commandes" et en cliquant sur "Détails" à côté du numéro de commande que vous souhaitez suivre. Une fois dans les détails de la commande, cliquez sur le numéro qui apparaît sous la mention "NUMÉRO DE SUIVI" (en bas du récapitulatif) et vous serez redirigé vers le site du transporteur qui gère votre envoi, où vous pourrez obtenir des mises à jour en temps réel sur l'expédition.
Les mises à jour sont généralement visibles sur le site du transporteur quelques heures seulement après la confirmation de l'expédition.

Alternativement, vous pouvez contacter le transporteur qui gère votre envoi par téléphone en mentionnant le numéro de la lettre de voiture (également appelé code d'expédition) du colis, indiqué dans les détails de la commande et dans l'e-mail reçu lors de l'expédition de la commande.

Voici les numéros de téléphone de nos transporteurs:
- DHL France: 0825100080 (pour les informations sur le coût de l'appel, consultez le site https://www.dhl.com/fr-fr/home/customer-service.html)
- UPS France: 0821 233 877 (pour les informations sur le coût de l'appel, consultez le site https://www.ups.com/fr/fr/support/contact-us.page)

 

Anomalies de livraison

À la réception de la marchandise, vérifiez attentivement le colis. Si l'emballage est abîmé, mouillé ou présente tout autre défaut (par exemple : colis scellé avec du ruban adhésif du transporteur, colis endommagé), vous ne devez pas accepter la marchandise et vous devez signaler l'anomalie directement au transporteur et nous envoyer un e-mail en utilisant notre formulaire de contact.

Vous pouvez également accepter la livraison du colis présentant certains défauts en utilisant la mention "sous réserve de contrôle", à côté de votre signature d'acceptation, en précisant le type d'anomalie constatée (par ex. réserve pour colis avec carton perforé - réserve pour 2 colis manquants).
Attention : l'utilisation de la "SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE" est un droit établi par le Code civil, article n° 1698.

COMMENT SIGNER CORRECTEMENT LA SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE (QUELQUES EXEMPLES) :
- Réserve de contrôle pour colis perforé ou endommagé.
- Réserve de contrôle pour colis mouillé.
- Réserve de contrôle pour ruban adhésif du transporteur

Si le contenu est endommagé, vous devez nous signaler immédiatement en utilisant notre formulaire de contact, dans les 24 heures suivant la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Product added to wishlist
Product added to compare.