LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

L'expedition des produits est effectuée par UPS (Italie et Europe) ou DHL (Extra Europe)

 

Package Tracking Information

You can check the status of your delivery directly by going to the section "Order history and details" and clicking on "Details" for the order number that you want to track. Once you have reached the detail of the order, click on the number that's shown under the heading "TRACKING NUMBER" (at the bottom of the list) and you will be redirected to the website of the carrier responsible for shipping your order where you can see updates in real time on the delivery.
The updates don't usually become visible on the carrier's website until a few hours after confirmation of despatch.

Alternatively, you can contact the carrier responsible for your delivery, by phone and quote the waybill number (also known as the despatch code) of the package(s), shown in the order details and in the email received when the order was despatched.

Here are the telephone numbers of our carriers:
- UPS (only for shipments to Italy & Europe): 03457.877.877

 

Delivery problems

Please check the package(s) carefully when you receive the goods. If the packaging is dented, wet or shows any other defect (e.g. a parcel is fastened with the carrier's tape, damaged packaging), you should not accept the goods and you should complain to the carrier directly about the problem and send an email using the our contact form.

You can also accept delivery of the order if it shows slight damage by stating "subject to inspection", next to the signature of acceptance, specifying the type of problem found (e.g. reservation for parcel with damaged box - reservation for 2 missing parcels).
Please note: the use of "SUBJECT TO INSPECTION" is a right under the Italian Civil Code Art. n° 1698.

HOW TO SIGN THE "SUBJECT TO INSPECTION" CORRECTLY (SOME EXAMPLES):
- Subject to inspection of pierced or dented packaging.
- Subject to inspection of wet packaging.
- Subject to inspection of carrier's tape.

If the contents should be damaged, you should send a notification immediately via our contact form, no later than 24 hours from receiving the order. No disputes can be accepted after that deadline.

 

FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Frais de port nationaux

Below the cost for domestic shipping:

Italie, République de Saint-Marin, État de la Cité du Vatican

Poids (Kg.)

Prix

0 - 1 Kg

€ 8,00

1 - 5 Kg

€ 9,00

5 - 10 Kg

€ 10,00

10 - 20 Kg

€ 12,00

20 - 30 Kg

€ 15,00


Durée de livraison: 1-2 jours ouvrables

Pour les îles et les régions éloignées le temps peut être supérieur à celui indiqué.

Les montants s'entendent TTC (when provided)


LIVRAISON GRATUITE en Italie pour toute commande d'un montant supérieur à 80€

 

Frais de port pour l'Europe

Below the cost for european shipments::

Zone/Poids

EUR-3

Allemagne, France

EUR-4

Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni

EUR-5

Autriche, Croatie, Finlande, Slovénie, Suède

EUR-51

Grèce, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie

EUR-52

Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie

EUR-6

Andorre, Liechtenstein, Norvège, Suisse

0 - 1 Kg

€ 12,00

€ 13,00

€ 13,00

€ 13,00

€ 13,00

€ 19,00

1 - 3 Kg

€ 15,00

€ 15,00

€ 14,00

€ 13,00

€ 13,00

€ 19,00

3 - 5 Kg

€ 16,00

€ 16,00

€ 16,00

€ 16,00

€ 14,00

€ 19,00

5 - 10 Kg

€ 18,00

€ 18,00

€ 18,00

€ 20,00

€ 21,00

€ 19,00

10 - 15 Kg

€ 21,00

€ 24,00

€ 21,00

€ 25,00

€ 25,00

€ 19,00

15 - 20 Kg

€ 21,00

€ 24,00

€ 21,00

€ 25,00

€ 25,00

€ 32,00

20 - 30 Kg

€ 30,00

€ 31,00

€ 32,00

€ 38,00

€ 30,00

€ 32,00


Durée de livraison: 3-5 jours ouvrables

Pour les îles et les régions éloignées le temps peut être supérieur à celui indiqué.

Les montants s'entendent TTC (when provided)


LIVRAISON GRATUITE en Europe (EU) pour toute commande d'un montant supérieur à 300€

 

Worldwide Shipping costs

Below the cost for worldwide shipments:

Canada et États-Unis

Poids

Prix

0 - 1 Kg

€ 18,00

1 - 3 Kg

€ 26,00

3 - 5 Kg

€ 35,00

5 - 10 Kg

€ 62,00

10 - 15 Kg

€ 95,00

15 - 20 Kg

€ 121,00

20 - 26 Kg

€ 151,00

26 - 30 Kg

€ 163,00

 

Zone/Poids

ZONE 1

ZONE 2

ZONE 3

ZONE 4

ZONE 6

ZONE 7

ZONE 8

ZONE 9

0 - 1 Kg

€ 36,50

€ 36,50

€ 36,50

€ 43,00

€ 36,50

€ 43,00

€ 43,00

€ 43,00

1 - 3 Kg

€ 40,00

€ 43,00

€ 43,00

€ 48,80

€ 42,00

€ 57,00

€ 57,00

€ 48,50

3 - 5 Kg

€ 52,00

€ 55,00

€ 59,00

€ 60,00

€ 59,00

€ 85,50

€ 85,50

€ 63,00

5 - 10 Kg

€ 61,70

€ 75,00

€ 82,00

€ 92,00

€ 82,00

€ 157,00

€ 157,00

€ 109,00

10 - 15 Kg

€ 82,93

€ 105,00

€ 104,00

€ 130,00

€ 98,00

€ 230,00

€ 230,00

€ 150,00

15 - 20 Kg

€ 105,34

€ 124,00

€ 130,00

€ 174,00

€ 130,00

€ 300,90

€ 300,90

€ 194,00

20 - 26 Kg

€ 120,00

€ 170,00

€ 160,00

€ 174,00

€ 164,00

€ 301,00

€ 301,00

€ 216,00

26 - 30 Kg

€ 190,00

€ 230,00

€ 190,00

€ 190,00

€ 190,00

€ 301,00

€ 301,00

€ 216,00

 

ZONE 1: Albania, Algeria, Angola, Azerbaijan, Bahamas, Belarus, Bermuda, Chile, Congo (Republic), Cuba, Dominican Republic, El Salvador, Eritrea, Georgia, Honduras, HongKong, Jamaica, Jordan, Kenya, Malawi, Mali, Mauritius, Morocco, Namibia, Nigeria, Palestinian Territories, Panama, Philippines, Rwanda, South Africa, Sri Lanka, Sudan, Tanzania, Trinidad and Tobago, Ukraine, United Arab Emirates, Uzbekistan, Venezuela

ZONE 2: Argentina, Armenia, Benin, Botswana, Brazil, Burma (Myanmar), Burundi, Cameroon, Cape Verde, Costa Rica, Dominica, Equatorial Guinea, Ethiopia, Gabon, Gibraltar, Guinea-Bissau, Indonesia, Iran, Ivory Coast, Kyrgyzstan, Laos, Liberia, Macedonia, Malaysia, Maldives, Mauritania, Mexico, Montenegro, Nepal, Saint Lucia, São Tomé and Príncipe, Seychelles, Sierra Leone, Togo, Turkmenistan, Uganda, Vietnam, Zambia

ZONE 3: Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Bosnia and Herzegovina, Burkina Faso, China, Comoros, Congo (Dem. Republic), Djibouti, Ecuador, Egypt, Gambia, Ghana, Guinea, Guyana, India, Iraq, Israel, Kazakhstan, Kuwait, Lebanon, Lesotho, Macau, Moldova, Mozambique, Oman, Pakistan, Qatar, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Singapore, South Korea, Swaziland, Taiwan, Thailand, Tunisia, Turkey

ZONE 4: Afghanistan, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bolivia, Cambodia, Cayman Islands, Chad, Colombia, Guatemala, Haiti, Madagascar, Mongolia, Nicaragua, Niger, Paraguay, Peru, Russian Federation, Saint Kitts and Nevis, Suriname, Zimbabwe

ZONE 6: Japan

ZONE 7: Barbados, Belize, Brunei, Central African Republic, Fiji, French Polynesia, Kiribati, New Caledonia, Saint Vincent and the Grenadines, Solomon Islands, Tajikistan, Tonga, Uruguay

ZONE 8: Papua New Guinea, Samoa, Vanuatu

ZONE 9: Australia, Grenada, Netherlands Antilles, New Zealand, Puerto Rico


Durée de livraison: 5-10 jours ouvrables

Pour les îles et les régions éloignées le temps peut être supérieur à celui indiqué.