Envio e Entrega

Custos de envio

O valor dos custos de envio é refletido no carrinho e é alterado à medida que você adiciona ou remove produtos. Se você não está registrado na Web, os custos de envio são calculados com base numa remessa na Italia. Recomendamos que os usuários criem uma conta com seu endereço de entrega, para ver os preços finais dos produtos e os custos de envio.

ENTREGA GRATUITA na Europa (UE) em todos os pedidos acima de 300,00 Euros

Prazos de entrega

Os pedidos feitos antes das 12:00 (hora da Italia) e contendo produtos em estoque são enviados no mesmo dia. Seguindo a ordem, vamos enviar-lhe um link para verificar o caminho do seu pacote online.

Os prazos de entrega dependem da área de entrega e podem variar de acordo com a transportadora escolhida

Transportadora	Serviço	Prazos de entrega
	DHL | EXPRESS DOMESTIC	Entrega doméstica porta a porta até o final do próximo dia útil possível
	DHL | EXPRESS DOMESTIC 10:30	Entrega doméstica porta-a-porta até às 10:30
	DHL | EXPRESS DOMESTIC 12:00	Entrega doméstica porta-a-porta até às 12:00
	DHL | ECONOMY SELECT EU	Entrega em 2/3 dias úteis em toda a Europa
	DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC	Entrega no dia útil seguinte em toda a Europa, e entrega rápida em todo o mundo
	DHL | EXPRESS 10:30 NONDOC	A entregas porta a porta antes das 10:30 no próximo dia útil possível
	DHL | EXPRESS 12:00 NONDOC	A entregas porta a porta antes das 12:00 no próximo dia útil possível
	GLS | Nazionale	Entrega em 1/3 dias úteis
	GLS | Internazionale	Entrega em 2/5 dias úteis
	NEXIVE | Standard	Entrega em 2/4 dias úteis
	POSTEITALIANE | Crono Internazionale	Entrega em 3/5 dias úteis em toda a Europa e 5/15 dias úteis no resto do mundo
	UPS | Standard	Entrega em 2/3 dias úteis em toda a Europa
	UPS | Express	Entrega na manhã seguinte em toda a Europa, e entrega com hora definida em todo o mundo
	UPS | ExpressPlus	Entrega à primeira hora da manhã no próximo dia útil possível, para os seus envios mais urgentes
	UPS | Saver	Entrega no dia útil seguinte em toda a Europa, e entrega rápida em todo o mundo
	UPS | Expedited	Entrega programada, com dia definido, para destinos fora da Europa

A entrega em ilhas e locais remotos pode demorar mais do que o indicado.

As transportadora utilizadas não fazem chamadas telefônicas preventivas nem atendem a solicitações de remessas em horários específicos.

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está intacta. Em caso de anomalias, consulte o seguinte parágrafo "Anomalias de entrega".

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- DHL: 199 199 345 (per informazioni sul costo della chiamata visita il sito https://www.dhl.com/it-it/home/customer-service.html)
- GLS: 02 9803 5556
- NEXIVE: 02 8411 9024
- POSTEITALIANE: 803.160
- UPS: 02 3030 3039

Anomalie alla consegna

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
- Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
- Riserva di controllo pacco bagnato.
- Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.