Costi di spedizione

L'importo delle spese di spedizione sarà visibile nel carrello e cambierà man mano che aggiungi o rimuovi i prodotti. Se non sei registrato, i costi di spedizione vengono calcolati in base ad una spedizione standard in Italia. Ti consigliamo di creare un account con l'indirizzo di consegna, per vedere i prezzi finali sia dei prodotti che delle spese di spedizione.

Per gli ordini superiori a € 80,00 e diretti in Italia LA SPEDIZIONE È GRATUITA!

 

Tempi di spedizione

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (ora italiana, UTC +1) che includono prodotti disponibili in stock, vengono spediti nella stessa giornata, quelli pervenuti o confermati dopo le 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. A seguito dell'ordine ti invieremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

I tempi di consegna dipendono dall'area di consegna e possono variare a seconda del corriere scelto.

 

Corriere

Servizio

Tempi di consegna

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DHL | EXPRESS DOMESTIC

Consegna entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile

DHL | EXPRESS DOMESTIC 10:30

Consegna entro le ore 10:30 della prima giornata utile successiva al ritiro

DHL | EXPRESS DOMESTIC 12:00

Consegna entro le ore 12:00 della prima giornata utile successiva al ritiro

DHL | ECONOMY SELECT EU

Consegna entro 2/3 giorni lavorativi successivi al ritiro in tutta Europa

DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC

Consegna entro il giorno lavorativo successivo al ritiro in Europa e consegna rapida in tutto il mondo

DHL | EXPRESS 10:30 NONDOC

Consegna door-to-door entro le ore 10.30 del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata disponibile

DHL | EXPRESS 12:00 NONDOC

Consegna door-to-door entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata disponibile

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GLS | Nazionale

Consegna entro 1/3 giorni lavorativi successivi al ritiro

GLS | Internazionale

Consegna entro 2/5 giorni lavorativi successivi al ritiro

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NEXIVE | Standard

Consegna entro 2/4 giorni lavorativi successivi al ritiro

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POSTEITALIANE | Crono Internazionale

Consegna entro 2/4 giorni lavorativi successivi al ritiro

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UPS | Standard

Consegna entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile in Italia ed entro 2/3 giorni lavorativi successivi al ritiro in Europa

UPS | Express

Consegna la mattina successiva al ritiro in Europa e consegna in orari stabiliti in tutto il mondo

UPS | ExpressPlus

Consegna nella prima mattinata del giorno lavorativo successivo, per le tue spedizioni più urgenti

UPS | Saver

Consegna entro il giorno lavorativo successivo al ritiro in Europa e consegna rapida in tutto il mondo

UPS | Expedited

Consegna programmata in un giorno stabilito nei paesi extra-europei

 

Per le isole e località remote i tempi potranno essere superiori a quelli indicati.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

Al ricevimento dell'ordine verifica che il pacco sia integro. In caso di anomalie fai riferimento al successivo paragrafo "Anomalie alla consegna".

 

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- DHL: 199 199 345 (per informazioni sul costo della chiamata visita il sito https://www.dhl.com/it-it/home/customer-service.html)
- GLS: 02 9803 5556
- NEXIVE: 02 8411 9024
- POSTEITALIANE: 803.160
- UPS: 02 3030 3039

 

Anomalie alla consegna

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
- Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
- Riserva di controllo pacco bagnato.
- Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.

 

Ritiro presso il punto vendita di Roma

Molti clienti preferiscono ritirare l'ordine direttamente presso il nostro punto vendita a Roma evitando di pagare le spese di spedizione, imballo e trasporto. È un metodo possibile e conveniente, ma ti preghiamo cortesemente di rispettare queste semplici indicazioni:
- L'ordine deve essere comunque inserito sul sito www.xtreme-skate.com con modalità di spedizione "Ritiro in negozio" (è nell'elenco delle modalità di spedizione).
- Il ritiro potrà essere effettuato a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Il ritiro in negozio non prevede il costo della spedizione e dell'imballo, il Cliente non paga nulla in più del prezzo del prodotto. Per questo motivo gli articoli ordinati non vengono imballati per essere spediti ma vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto (non viene quindi realizzato l'ulteriore imballo che prepariamo per i pacchi in spedizione). Non ci è possibile quindi consegnare i prodotti ad un corriere del Cliente.
- Il ritiro dovrà essere compiuto direttamente dal Cliente o da un suo delegato.
- Gli ordini già pagati sono ritirabili dall'intestatario dell'ordine dotato di documento di identità valido: eventuali ritiri da parte di altre persone sono soggette a delega da parte dell'ordinante; chi ritira dovrà quindi avere: delega anticipata via mail (customer.service@xtreme-skate.com), copia del documento d'identità dell'ordinante e copia del suo documento di identità. Se l'ordine è intestato ad una Società, sarà necessario inviare anche una visura camerale dove risulti il legale rappresentante che dovrà redigere la delega o effettuare il ritiro.
- NON OCCORRE DELEGA PER CHI DEVE PAGARE AL RITIRO, SERVE SOLO PER GLI ORDINI PREPAGATI.

 

Orari per il ritiro degli ordini presso il punto vendita di Roma:

DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ
dalle 10:30 alle 20:00

Negozio: Xtreme Skate Shop - Via Petritoli, 20 - 00138 Roma

 

Per gli acquisti conclusi con il ritiro diretto non è possibile esercitare il diritto di recesso, essendo un diritto riservato esclusivamente alle vendite effettuate e finalizzate a distanza. Pertanto controllate bene cosa avete ordinato. Naturalmente rimane attiva la garanzia di Legge (24 mesi per gli acquirenti senza partita IVA).
Presso il punto vendita si può pagare sia in contanti che con carta di credito o bancomat.