Gastos de envío

El importe de los gastos de envío está reflejado en el carrito, y va cambiando a medida que vas añadiendo o quitando productos. Si no estas registrado en la web, los gastos de envió se calculan en base a un envió en Italia. Recomendamos a los usuarios que se creen una cuenta con su direccion de entrega, para ver los precios finales, tanto de los productos como de los gastos de envío.

Envío GRATIS en Europa (EU) para pedidos superiores a 300 €

 

Plazo de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14h30 (horario de Italia, UTC +2/1) y que contienen productos en stock, se envian el mismo día. Proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los plazos de entrega dependen de la zona de entrega y pueden variar segun el transportista elegido

 

Transportista

Servicio

Plazo de entrega

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DHL | EXPRESS DOMESTIC

Entrega al final del siguiente día laborable

DHL | EXPRESS DOMESTIC 10:30

Entrega puerta a puerta antes de las 10:30 h al siguiente día laborable

DHL | EXPRESS DOMESTIC 12:00

Entrega puerta a puerta antes de las 12:00 h al siguiente día laborable

DHL | ECONOMY SELECT EU

Entrega en 2/3 días laborables en toda Europa

DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC

Entrega a lo largo del siguiente día laborable en toda Europa y entrega rápida en todo el mundo

DHL | EXPRESS 10:30 NONDOC

Entrega puerta a puerta antes de las 10:30 h al siguiente día laborable

DHL | EXPRESS 12:00 NONDOC

Entrega puerta a puerta antes de las 12:00 h al siguiente día laborable

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GLS | Nazionale

Entrega en 1/3 días laborables

GLS | Internazionale

Entrega en 2/5 días laborables

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NEXIVE | Standard

Entrega en 2/4 días laborables

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POSTEITALIANE | Crono Internazionale

Entrega en 3/5 días laborables en toda Europa y 5/15 días laborables en el resto del mundo

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UPS | Standard

Entrega en 2/3 días laborables en toda Europa

UPS | Express

Entrega a la mañana siguiente en toda Europa y entrega con hora definida en todo el mundo

UPS | ExpressPlus

Entrega a primera hora de la mañana al siguiente día laborable, para los envíos más urgentes

UPS | Saver

Entrega a lo largo del siguiente día laborable en toda Europa y entrega rápida en todo el mundo

UPS | Expedited

Entrega programada con día definido a destinos fuera de Europa

 

Para las islas y localidades lejanas, los plazos podrán ser superiores a los indicados.

Los transportistas no llaman por adelantado o aceptan solicitudes para entregar en determinados momentos.

Al recibir su pedido compruebe que el embalaje está intacto. En caso de cualquier problema, consulte el siguiente párrafo "Verificación a la recepción".

 

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- DHL: 199 199 345 (para obtener información sobre el costo de la llamada visite el sitio https://www.dhl.com/it-it/home/customer-service.html)
- GLS: +39 02 9803 5556
- NEXIVE: +39 02 8411 9024
- POSTEITALIANE: 803.160
- UPS: 03457.877.877

 

Verificación a la recepción

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
- Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
- Riserva di controllo pacco bagnato.
- Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.